中国移动客服面试技巧,中国移动客服面试技巧和方法

摘要： 面试10086外呼一线员工技巧？10086人工服务面试要求？面试10086外呼一线员工技巧？不用太紧张。注意回答问题口齿一定要流利，有礼貌。问题一般是个人自我介绍或者是万一有不礼貌...

1. 面试10086外呼一线员工技巧？
2. 10086人工服务面试要求？

面试10086外呼一线员工技巧？

不用太紧张。注意回答问题口齿一定要流利，有礼貌。

问题一般是个人自我介绍或者是万一有不礼貌的客人的话你会怎么处理之类的应变回答。

不用担心，因为这种岗位流动性非常大，他们老是要招人，一般不是回答得太差的话一般都会录用的。主要是听你声音、还有一些紧急事情如何处理。

关键要素：

1、不擅自做主做重大的最终处理；

2、在任何情况下不与客户发生争执（想好一堆推脱的话吧，尽量和蔼点儿）

10086人工服务面试要求？

1. 具备大专以上学历，专业不限，但最好与客服相关。

2. 具有良好的沟通能力、语言表达能力、服务意识和团队合作精神。

3. 具备一定的心理素质和应变能力，能够应对高压工作环境。

4. 熟悉计算机基本操作和常用办公软件，如Word、Excel等。

5. 具备较强的逻辑思维能力和问题解决能力，能够快速准确地解决客户问题。

6. 具有一定的客户服务经验者优先考虑。