酒店商务面试技巧和话术,酒店商务面试技巧和话术技巧

摘要： 店长面试技巧和话术？酒店面试一般会怎么问，要怎么回答？酒店面试一般会怎么问，要怎么回答？酒店面试流程及注意事项？店长面试技巧和话术？1.面试技巧： 可以在面试前几天，以顾客的...

1. 店长面试技巧和话术？
2. 酒店面试一般会怎么问，要怎么回答？
3. 酒店面试一般会怎么问，要怎么回答？
4. 酒店面试流程及注意事项？

店长面试技巧和话术？

1.面试技巧：

        可以在面试前几天，以顾客的身份提前去探店***装去购买货品，顺便看看店员对货品的熟悉程度以及你对将来所工作的地方有一定的知晓。

2.面试话术：

一、（通常是面试人员提问环节）

      自我介绍，并且把自己对店铺厅堂的初步管理介绍一下。

      如果面试人员提问“您之前到过这个店吗？或者说你是否接触过这个店涉及的产业链”。

      你可以这样说，我之前也参与过店面厅堂管理，有过一些经验，我是第一次接触这个产业链的货品，如果我有幸入职贵公司，首先了解该货品，然后根据用自身所学，经营好这个店，当好这个店的店长。

进⾏店长职位⾯试，要让⾃⼰尽量的放松，专卖店的⼯作本⾝就是⽐较活泼的，企业招聘更期望外向的⼈参与，才能调动店内的⽓氛，给客户留下好的⼼情，引起购买欲望，所以⾯试前调整全⾝状态，思路清晰，条理分明，在回答⾯试题的时候注意扬长避短，对⾃⼰拿⼿的题可以多说⼀会⼉，对⾃⼰拿不准的要少说⼀点，但不可以差太多。

酒店面试一般会怎么问，要怎么回答？

你应聘此职位的优势是什么？

面试回答：我学习的是酒店管理专业，加上上一份工作经验使我适合这份工作；另外，我的个性开朗喜欢与人打交道，沟通能力好这在我的工作中能给我很大的帮助。

简述下你在上家酒店的工作职责

面试回答：我的工作是翻班制的，一天工作12个小时，早上主要的工作是办理C/O手续，和相应的服务，中午需要制作当天的报表，核对收银金额；下午开始办理C/I手续，这期间要处理客人各种投诉和需求。晚上是作为夜班值班经理处理公寓夜间事务。另外还要完成前台的夜审工作：核对房间数目，押金的收取情况等等。

你是如何处理客人投诉的？

面试回答：当客人提出投诉时，首先先向客人致歉，然后耐心的倾听，了解情况，如果是公寓工作上的失误，在向客人道歉之后，做出相应的补偿。对于复杂的问题，要缓减客人的过激心态，不要马上表态，向上级领导汇报后再给客人答复。

酒店面试一般会怎么问，要怎么回答？

此面试题是让你回答对酒店的相关认知，你不认知这个行业，你就会选择这个行业？而你的认知的多或少反映出你在作出选择时的头脑清晰度。

你应聘此职位的优势是什么？

面试回答：我学习的是酒店管理专业，加上上一份工作经验使我适合这份工作；另外，我的个性开朗喜欢与人打交道，沟通能力好这在我的工作中能给我很大的帮助。

简述下你在上家酒店的工作职责

面试回答：我的工作是翻班制的，一天工作12个小时，早上主要的工作是办理C/O手续，和相应的服务，中午需要制作当天的报表，核对收银金额；下午开始办理C/I手续，这期间要处理客人各种投诉和需求。晚上是作为夜班值班经理处理公寓夜间事务。另外还要完成前台的夜审工作：核对房间数目，押金的收取情况等等。

你是如何处理客人投诉的？

酒店面试流程及注意事项？

1. 形象。外形方面可以靠化妆跟衣着，四个字，大方得体(而且是从头到脚)。酒店同时很看重你个人的谈吐及表现出来的气质，这个也可以训练。

　　2. 经验。要把你相关的学习工作甚至生活经验往上靠，要强调你的服务意识跟沟通能力，还有不怕苦不怕累的精神