***话务员面试技巧分享-***话务员有什么风险

摘要： 本文目录一览：1、12345话务员面试技巧12345话务员面试技巧1、职业装，如果你是女的，化淡妆。就准备一份个人简历，着装整洁，举止大方，微笑自信！如果政府的人真来了，你...

本文目录一览：

• 1、12345话务员面试技巧

12345话务员面试技巧

1、职业装，如果你是女的，化淡妆。就准备一份个人简历，着装整洁，举止大方，微笑自信！如果***的人真来了，你别紧张，更要不卑不亢，不要畏手畏脚！问的专业性问题，你如果答不上，不要紧张，委婉的绕过。

2、面试不难。先是一张表，填写了个人信息，自我介绍简单的背景调查。再是一张考题，题目是一个市民来电的案例，需要你把市民反应的情况做一个归纳总结。最后测了打字速度。月收入是实习2800。

3、综合知识的话，也不知道会考些什么，看看书读读报就行了，计算机操作的话，话务员只需要准备基本的电脑操作知识应该就可以了吧。在我看来，既然是县长的公开电话，普通话和临场的应变才是最关键的。

4、面试12345话务员能胜任这份工作。话务员这份工作是有两个性质的，自己要有耐心要淡定，好的是经验方面不是硬性要求的，都会有集体的培训。

5、不是。不是所有的12345话务员面试都能够通过，12345话务员工作的主要职责是接听来自市民的来电并提供帮助和解答问题，在实际工作中，还需要具备一定的沟通能力、解决问题的能力、耐心和细心素质。

6、热线电话的接线操作必须依赖电脑完成。因此，应聘者需要具备一定的电脑操作能力，这已经成为了一个基本要求。如果一名应聘者完全不懂电脑操作，那么他在接听和记录电话时将面临极大的困难。这不仅会影响工作的效率，还可能影响服务质量。