京东售后客服面试技巧分享,京东售后客服面试技巧分享

摘要： 应聘京东客服怎样才能被选上呢？有做过京东客服的老铁来支下招吧？京东快递站点助理面试技巧？做电商客服这个工作怎么样？有什么硬性要求吗？应聘京东客服怎样才能被选上呢？有做过京东客服的老...

1. 应聘京东客服怎样才能被选上呢？有做过京东客服的老铁来支下招吧？
2. 京东快递站点助理面试技巧？
3. 做电商客服这个工作怎么样？有什么硬性要求吗？

应聘京东客服怎样才能被选上呢？有做过京东客服的老铁来支下招吧？

宿迁，扬州，成都你应聘的是那个分中心啊。扬州那边都是pop仲裁，职级会稍微高一些，但是比较烦心，商家客户两边都要维护。宿迁这边发展空间更大一些，毕竟人数比较多，成都的话基本都是运维类的客服，类似海外购之类。

京东快递站点助理面试技巧？

1、主要是做表格，操作系统，搬货应该用不着你，还有回复公司邮件，监控数据等。

2、休息你想多了，调休吧，很奢侈。

3、不一定，北京早上4点多，晚上12点。外地早上6点或者7点多，晚上不定。不过京东的助理都是有配送员升上去的，主要是业务比较熟悉。还要不怕苦有责任心，京东很有前途，祝你工作开心。

做电商客服这个工作怎么样？有什么硬性要求吗？

我爱林姐姐，第624个回答。

小时候的那种傻瓜机你玩过吗？非常简单，就几个按键，接个电话，发个短信的那种，最多还有两个小游戏，贪吃蛇和推箱子。

作电商客服就是这种，莆田由于没有支柱企业，所有电商泛滥，十个岗位有9个都是招收女性电商客服，对的，是女性电商客服， 男的不要。

因为男的不稳定，这项工作非常的枯燥，就是在线上回复顾客的回答，解答客户的疑问，处理产品售后回复和赔款问题。

这一切的基础就是需要你会打字，只要会打字就能够做这份工作，至于那些客户会问的问题，商家早就整理出了一套应对方案，你想要问什么问题，想要怎么解决，照着文本***粘贴就行。

要看是淘宝客服还是多多客服啊

淘宝客服简单没少好说的

多多客服可不是一般人能做的

1：慰问全家都还要乐呵呵

2：回复要快

3：不管对方如何骂你，你都要笑脸相迎

4：不能发联系方式，否则一句话就会丢了工作，搞不好一年工资都没有了。

10年电商人，精通蓝海选品，6年传统五金店铺 4年蓝海店铺

随意回复 不拘格式

有问必答

1.客服主要是通过网络和电话跟客户进行沟通交流，那么就要要确保在正常的工作时间，所有的电话、微信等在线沟通工具保持在线，能够及时的接收到客户的信息，进行回应；

2. 实时的监督客户的访问行为，对客户发起主动的营销。当客户进来我们的销售平台后，我们可以主动发起邀请，让对方来跟我们聊天；

3. 尽量在跟客户沟通的过程保持主动。新客户来咨询的过程当中，大部分都不能立即成交，所以我们必须要主动出击，展现出自己产品的优势，准确抓住客户的需求点进行销售，才有可能达成成交；

4. 定期优化相关的客服话术，可以根据与客户聊天的过程中，或者成交的过程中进行积累，并不断去优化及调整话术。

主要还是看题主想应聘什么样的客服了，京东有海外客服也有京东客服，简单来说一个是针对海外消费者的咨询，一个是针对国内消费者的，而做客服呢，也不是一个轻松的工作，毕竟京东上3亿多的消费者，总有不太容易沟通的，说话比较难听的。当然，题主要是有自己的技巧，那么肯定也是比较轻松的。

像我就知道一个客服小姐姐，本来自己是研究生，在研究生快毕业的时候，与一家国企签订了合同，那么毕业之后就可以在国企上班了。可当时她学校也出现了京东客服中心校招的机会，因为她总是在京东购物，对于京东客服的服务态度和各方面都挺满意的，她当时就想试一试，谁知道她就拿到了offer，之后便进入了京东客服中心工作。当然，因为违约还赔偿了国企5000元的违约金。

现在她在京东客服中心，针对消费者可是有自己的秘诀：

对症下药：聆听在先，望闻问切后迅速做出用户情绪判断。

情绪置换：同理心效应，真正的感同身受才能精准的解决用户痛点。

曲线救国：心中常备土味情话，以备不时之需。