本文作者:huangp1489

面试小区管家话术技巧,面试小区管家话术技巧有哪些

huangp1489 2024-11-04 13
面试小区管家话术技巧,面试小区管家话术技巧有哪些摘要: 物业管家与业主沟通交流话术?物业管家与业主第一次沟通话术?业主说辛苦了,管家怎么回?物业管家催费技巧?物业管家与业主沟通交流话术?作为物业管家,与业主沟通交流是非常重要的。首先,要...
  1. 物业管家与业主沟通交流话术?
  2. 物业管家与业主第一次沟通话术?
  3. 业主说辛苦了,管家怎么回?
  4. 物业管家催费技巧?

物业管家业主沟通交流话术?

作为物业管家,与业主沟通交流是非常重要的。首先,要以友善和尊重的态度与业主交谈,表达关心和关注

其次,要倾听业主的需求和问题,耐心解答疑问,并提供解决方案。同时,要保持及时沟通,回应业主的反馈和投诉

最后,要建立良好的沟通渠道,例如通过电话、邮件或社交媒体等方式,方便业主随时联系。通过有效的沟通交流,可以增强业主对物业管理的信任和满意度。

面试小区管家话术技巧,面试小区管家话术技巧有哪些
(图片来源网络,侵删)

物业管家与业主第一次沟通话术?

首先,礼貌的敲开业主的家门,并做自我介绍,你好,我是新来的物业管家,我叫某某,很高兴和您见面,今后我将努力的为您服好务,您有任何需求都可以找我,同时呈上名片或联系方式,能够为您服务是我的荣幸

业主说辛苦了,管家怎么回?

业主说辛苦了,管家回应该的,很荣幸为您效劳。只有高档小区才有管家,都是经过专业培训,有学历,有素质的专业人才

业主都是有钱人,为他们服务一定得是专业,专注,没住过高档小区,但认识几个,就是和普通小区的人不一样,指高气扬的一付高高在上的面孔。

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物业管家催费技巧

就尽最大的力量改正,然后多和业主沟通,最好***取上门或以业主的时间为准与

业主沟通,不要急于马上提交费的问题,多进行几次,业主会主动交纳的。当然

也有蛮不讲理的,遇到这种业主你首先发三次书面催交函,最好以挂号或特快的

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形式发出,保管好相关的收据,这样业主就不会以没有收到作为借口,如果这样

还达不到目的,就准备好与你们签订的物业管理委托合同或其他公约,先发律师

函看效果后再决定是否***该业主。

物业费催缴主要有:一、上门催缴,二、书面催缴,三,电话、短信催缴,四、

法律文书催缴,五、司法催缴。前面三种最为妥当,因为毕竟业主是我们服务的

对象,只有通过沟通,才能相互理解。

1、不断提醒

由于工作生活繁忙,业主经常忘记缴纳物业费,很多业主甚至觉得迟交几个月也没什么大不了,因此应当在每月15号开始催缴本月费用,短信、电话、物业费催缴单。持续、适时提醒,直至缴纳物业费,从而形成物业费预交习惯。

2、注意时机

可以在为业主提供上门维修、代收包裹等服务时提醒业主缴纳物业费,但是一定要注意时机、方式方法。

3、灵活多变

第一招    适时提醒

1、对象:未缴费的全体业主

2、招数说明

  由于工作生活繁忙,业主常常忘记缴纳物业费一事,更有甚者觉得迟交1、2个月也没什么。故我们应从每月5日起,按照时间节点及客户类型进行分类,通过短信、微信、电话、上门等形式不断提醒业主,给业主紧迫感,让其明白不按时缴纳物业费是有人跟进的,打消客户“迟交无所谓”的念头。

正常缴纳的客户越早完成缴纳,你才能腾出更多的时间对付“困难户”。给业主分别发送短信,避免业主产生“他只是***,不是在提醒我”的想法,耽误缴纳时间。

第二招 断其后路

1、对象:满口答应,却总不出现的业主

2、招数说明

     很多业主认为物业费能拖就拖,接到电话之后含糊其词,“过两天来”“有空的时间就来”“我知道了”等等,往往业主最后都不会来交,而此时,我们的催费就做了无用功。对于这种业主“断其后路”就成了我们将无用功变有用功的有效手段。

如果业主以最近比较忙,或者不在本地为借口,则直接为其提供转账方式,并确定转账的时间。如果业主一直含糊其辞说”最近” “这两天会来交”,则要和业主约定一个具体的时间,到了时间之后再次提醒业主。这样,不仅使业主自己心里在时间上产生紧迫感,同时也让一拖再拖的业主产生失信的感觉,最终达到有效催费的目的。

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