面试小区管家话术技巧,面试小区管家话术技巧有哪些

摘要： 物业管家与业主沟通交流话术？物业管家与业主第一次沟通话术？业主说辛苦了，管家怎么回？物业管家催费技巧？物业管家与业主沟通交流话术？作为物业管家，与业主沟通交流是非常重要的。首先，要...

1. 物业管家与业主沟通交流话术？
2. 物业管家与业主第一次沟通话术？
3. 业主说辛苦了，管家怎么回？
4. 物业管家催费技巧？

物业管家与业主沟通交流话术？

作为物业管家，与业主沟通交流是非常重要的。首先，要以友善和尊重的态度与业主交谈，表达关心和关注。

其次，要倾听业主的需求和问题，耐心解答疑问，并提供解决方案。同时，要保持及时沟通，回应业主的反馈和投诉。

最后，要建立良好的沟通渠道，例如通过电话、邮件或社交媒体等方式，方便业主随时联系。通过有效的沟通交流，可以增强业主对物业管理的信任和满意度。

物业管家与业主第一次沟通话术？

首先，礼貌的敲开业主的家门，并做自我介绍，你好，我是新来的物业管家，我叫某某，很高兴和您见面，今后我将努力的为您服好务，您有任何需求都可以找我，同时呈上名片或联系方式，能够为您服务是我的荣幸

业主说辛苦了，管家怎么回？

业主说辛苦了，管家回应该的，很荣幸为您效劳。只有高档小区才有管家，都是经过专业培训，有学历，有素质的专业人才。

业主都是有钱人，为他们服务一定得是专业，专注，没住过高档小区，但认识几个，就是和普通小区的人不一样，指高气扬的一付高高在上的面孔。

物业管家催费技巧？

就尽最大的力量改正，然后多和业主沟通，最好***取上门或以业主的时间为准与

业主沟通，不要急于马上提交费的问题，多进行几次，业主会主动交纳的。当然

也有蛮不讲理的，遇到这种业主你首先发三次书面催交函，最好以挂号或特快的

形式发出，保管好相关的收据，这样业主就不会以没有收到作为借口，如果这样

还达不到目的，就准备好与你们签订的物业管理委托合同或其他公约，先发律师

函看效果后再决定是否***该业主。

物业费催缴主要有：一、上门催缴，二、书面催缴，三，电话、短信催缴，四、

法律文书催缴，五、司法催缴。前面三种最为妥当，因为毕竟业主是我们服务的

对象，只有通过沟通，才能相互理解。

1、不断提醒

由于工作生活繁忙，业主经常忘记缴纳物业费，很多业主甚至觉得迟交几个月也没什么大不了，因此应当在每月15号开始催缴本月费用，短信、电话、物业费催缴单。持续、适时提醒，直至缴纳物业费，从而形成物业费预交习惯。

2、注意时机

可以在为业主提供上门维修、代收包裹等服务时提醒业主缴纳物业费，但是一定要注意时机、方式方法。

3、灵活多变

第一招    适时提醒

1、对象：未缴费的全体业主

2、招数说明

　 由于工作生活繁忙，业主常常忘记缴纳物业费一事，更有甚者觉得迟交1、2个月也没什么。故我们应从每月5日起，按照时间节点及客户类型进行分类，通过短信、微信、电话、上门等形式不断提醒业主，给业主紧迫感，让其明白不按时缴纳物业费是有人跟进的，打消客户“迟交无所谓”的念头。

正常缴纳的客户越早完成缴纳，你才能腾出更多的时间对付“困难户”。给业主分别发送短信，避免业主产生“他只是***，不是在提醒我”的想法，耽误缴纳时间。

第二招 断其后路

1、对象：满口答应，却总不出现的业主

2、招数说明

     很多业主认为物业费能拖就拖，接到电话之后含糊其词，“过两天来”“有空的时间就来”“我知道了”等等，往往业主最后都不会来交，而此时，我们的催费就做了无用功。对于这种业主“断其后路”就成了我们将无用功变有用功的有效手段。

如果业主以最近比较忙，或者不在本地为借口，则直接为其提供转账方式，并确定转账的时间。如果业主一直含糊其辞说”最近” “这两天会来交”，则要和业主约定一个具体的时间，到了时间之后再次提醒业主。这样，不仅使业主自己心里在时间上产生紧迫感，同时也让一拖再拖的业主产生失信的感觉，最终达到有效催费的目的。