被群众投诉面试答题技巧,面试 处理群众投诉

摘要： 销售面试被问怎样处理顾客投诉？怎么可以投诉面试你的HR？销售面试被问怎样处理顾客投诉？应当第一时间判断投诉的类型，进行下一步的操作。如果是良性投诉（确实因为自身原因导致），应当第一...

1. 销售面试被问怎样处理顾客投诉？
2. 怎么可以投诉面试你的HR？

销售面试被问怎样处理顾客投诉？

应当第一时间判断投诉的类型，进行下一步的操作。

如果是良性投诉（确实因为自身原因导致），应当第一时间向顾客道歉，并询问事情经过，同时询问顾客需求，有礼貌有针对性的进行处理；切忌不要恶语相向或者拖延、回避，也不要顾客任何要求都答应，对于自己处理不了的事情，需委婉的告知顾客，请上级进行处理。

怎么可以投诉面试你的HR？

除非是这个HR有比较明显的人格问题，其他小的细节 问题比如不够重视候选人，态度不够好这种你投诉了到公司也没用，毕竟你是还没来的，她是一直在公司的，公司基本不会在意这种投诉。一般在意的可能是对外的那些岗位，比如客服等

没有必要投诉啊。

如果你经过面试，已经不认同这个hr了，大可以放弃进入这个公司。

因为一个公司的脸面第一就是看hr，如果这个人都直接不能看，那就代表这个公司与你不合适。

不合适就不去，不要浪费时间去想怎么投诉，即使投诉了，又能怎么样呢？

公司如果重视了投诉，也是改进这个公司，你也不会去。

从哪个角度看，于你都没有好处。

出力不讨好的事，你干吗？

这个问题，要分情况讨论。

情况一：你面试通过，已经进入公司，但对当初面试你的那位hr还是耿耿于怀，想投诉对方。这种情况还是很好办的，直接找到对方的直属领导，直接说出你的想法即可。如果这个hr的领导护短，无视你的投诉，还可以选择越级投诉，不行，还可以找到大老板投诉，反正只要你想，肯定能让对方吃不完兜着走！

只是，这样对你有什么好处呢？如果你是刚入职不久的新人，如果你不是管理岗（我相信你不是管理岗，如果是，不会来这里寻找答案），除非你已经在公司站稳脚跟，除非你所在的是企业的关键岗位，除非你无可取代，不然，这样的行为，无疑是在别人心中投下了一片阴影。不是说你投诉完了，公司一定会对你怎么样，而是对你整体的印象会有不同。而且一来就树敌，不是明智之举。

最好的方式，就是让自己变得重要，重要到对方不得不需要你的帮助，到时你想怎么报复就怎么报复。当然，到那时，你不一定还会记得要投诉谁，宰相肚里能撑船嘛！

情况二：你没通过面试，而且很可能是因为hr不专业的关系，所以你很愤怒！/你通过面试，但因为hr，你不想去。又觉得不甘心。这两种情况都是没去公司，想投诉的。这个也简单，不管是那种招聘方式，你肯定都是有办法联系上hr部门的，不然你怎么去面试的呢，对吧！就通过这个联系方式投诉就可以。可以打电话，发邮件，发短信。打电话的时候就不要说找hr，要说找对方的领导，不知道对方领导的，上***去找，一般带主管、经理、总监的都是管理层。如果***没有，那找公司的前台电话，打电话直接说要投诉谁谁谁；前台电话也没用的，直接去公司，贴告示，把对方面试时的恶行一五一十写清楚。即使不被领导看到也不怕，随便那个员工看到了，就一传十十传百。

方法告诉你了，但我还是想多问一句，为什么要这么做？

我知道这个行业有很多不专业的人（当然，每个行业都会有这样的人），会让真心求职的人感觉闹心。我自己求职的时候也被恶心过。但我一直相信，有更多兢兢业业的hr求才若渴。所以，与其花时间与不相干的人纠缠，不如直接去下一家面试，说不定，一个专业的hr已经等了你很久很久………