本文作者:huangp1489

客户服务管理岗位面试技巧,客户服务管理岗位面试技巧和方法

huangp1489 09-01 10
客户服务管理岗位面试技巧,客户服务管理岗位面试技巧和方法摘要: 农业银行面试如何服务客户?中国联通客户经理面试问题及答案?面试电话销售经理岗位需要把控哪些点?农业银行面试如何服务客户?树立正确的思想和认识基层银行行长要以总行、省分行确定的发展战...
  1. 农业银行面试如何服务客户?
  2. 中国联通客户经理面试问题及答案?
  3. 面试电话销售经理岗位需要把控哪些点?

农业银行面试如何服务客户

树立正确的思想和认识基层银行行长要以总行、省分行确定的发展战略,统一经营思想和行动,坚持以客户为中心、以市场为导向,立足实际创造性地开展工作

及时掌握员工的思想动态,端正员工的服务理念,正确引导员工的工作目标。

2、积极拓展业务基层银行行长应重点抓好营销工作。密切结合所在区域的经济特点,狠抓重点客户,进一步提高对营销目标的掌控能力;借助财政体制改革带来的经济机遇,积极营销***类客户、集团客户;高度重视个人行业务的发展,挖掘中高端客户;提高中间业务收益

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(图片来源网络,侵删)

农业银行面试时,关于如何服务客户,可以参考以下几点:

保持良好的心态和一流的服务意识。

积极安抚客户情绪,缓解客户抱怨。

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快速处理业务,减少银行排队现象。

真诚向客户道歉,并说明会及时解决。

中国联通客户经理面试问题及答案?

1、自我介绍就重点把自己的优点介绍给对方就好了。

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2、选择联通是因为我认为联通作为国内知名的2大通信企业之一,无论从规模、职业发展还是各个方面的条件都足以吸引每一个普通人,而我这个普通人当然也不能例外!   

3、优势:以前有无类似的工作经验?有,就举1-2个成功例子,来说明自己胜任这份工作!没,就强调自己手里的客户群体,任何企业招纳销售关心的无非是有无相关经验和有无客户;   

4、从差异化去阐述联通和移动的优缺点产品多元化(CDMA/小灵通/GSM),联通和移动目前的市场占有率比较,询问身边使用联通的人看他们怎么评价联通,再结合自己的想法就可以了!

面试电话销售经理岗位需要把控哪些点?

应聘电销经理岗位你具备以下条件:

1有一年以上电销从业经历,熟悉电销沟通话术

2既然是管理岗,就必须有管理能力,能制定部门的工作制度,能培训部门员工的电销话术,能督促员工的跟单技巧

你说面试要把控哪点?突出电销专业,跟单勤奋,能培训新人等,抓住这三点即可。

记得有一年,武汉某四星级酒店推贵宾卡2188元一张,能享受各种定房,自助餐等优惠,看起来是好事,但我基本用不上,硬是被一个女孩子打了我半年电话,什么下雨了,带伞没,酒店有免费伞,跟你送来,过生日送蛋糕券,等等等等,硬是把我一个大老爷们搞服了,就去酒店把卡办了!所以说电销跟单非常重要,你要有这份不怕挫败,永往向前的精神,哪个老板都会欣赏你!


你好,我曾就职于全国著名风投,也是做销售从一线走上来,看到你这个问题,就想起了培训经理的时候也会培训到这一块。

首先,电话销售是目前市场上最常见的销售方式之一,一般知识文化产权、***、小程序***推广很多行业都是通过电话销售得到客户。如果是去面试的是电话销售的经理,那么要把握住几个点。

1.个人销售能力!

作为销售经理,必定在销售中有过人之处,否则如何去带员工团队。所以,需要你拿出你的绝活。在销售过程中你最擅长什么?一个产品如何推销给客户,如何拿下客户?话术,技巧,这些业务动作都需要熟知!

2.带团队的能力!

销售经理除了自己要做销售,还要组建带领员工团队。那员工团队的搭建是如何操作和实现的,你需要有一个清晰的概念。

因为要组建团队,所以你必须要有识人的能力!这个人能不能用?能不能重要?你他需要知道如何去辨别。

组建员工团队过程中需要做培训,让员工有希望,给他们合理的晋升。

3.产品推广计划和目标完成的能力!

公司需要推广的产品和政策出来后,要知道客户画像如何去分析,确定目标客户,确定寻找客户的方法,寻找数据,确定目标完成的可能性,带领员工团队身先士卒到一线开展业务。

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