公关运维面试技巧,公关运维面试技巧和方法

摘要： 拼多多出现重大漏洞，被“薅羊毛”数百亿，你怎么看？“共享”经济就这么烂尾了，留下的垃圾谁来清场？拼多多出现重大漏洞，被“薅羊毛”数百亿，你怎么看？你要我怎么看？我正一边哭着，一边看...

1. 拼多多出现重大漏洞，被“薅羊毛”数百亿，你怎么看？
2. “共享”经济就这么烂尾了，留下的垃圾谁来清场？

拼多多出现重大漏洞，被“薅羊毛”数百亿，你怎么看？

你要我怎么看？我正一边哭着，一边看着别人晒图。为什么我就没有一个薅羊毛的好友，在我睡着打鼾的时候叫我起来一起愉快的薅羊毛？一觉醒来错过了200亿的项目。话说回来，这起***说明拼多多异常报警系统不行，同时，此次***对于拼多多而言也是一次宣传，虽然代价有点高。最后你真以为能薅羊毛成功吗？拼多多已经发起集体诉讼了，开启了退款模式。

***经过

20日凌晨，黑灰产犯罪团伙通过拼多多平台的一个过期优惠券漏洞，成功获利千万元。同时这一消息传遍网络，众多网友加入薅羊毛党队列，分分开启薅羊毛模式。4毛钱充值一百元话费或QQ币，有人薅出一辆宝马，更有的薅出一台兰博基尼的，但绝大多数都是进行了话费充值。一直到上午9时左右，平台工作者才发现该漏洞。于是很多人没有使用的优惠券直接消失，并且拼多多报警后，很多薅羊毛金额巨大的都收到了拼多多官方人员的私信，要求其退还。同时腾讯也开始封禁一些羊毛党的QQ号，运营商直接将充值的话费取消。对于领到券的消费者送出5元消费券以作补偿，50年内有效。

拼多多***处理问题

这次薅羊毛***，将拼多多瞬间推上了热搜榜首位，大家一边在后悔自己没有薅到羊毛的同时，也给予了该***极大的关注。可以说给拼多多做了一次免费的广告，即使马云花了几个亿红包宣传也没有这么好的效果吧。事情出现后，拼多多第一时间报了警。之后就开始对于那些“大户”进行了通知，要求他们归还。同时也联系了腾讯和三大运营商帮忙。接着就有了后面的网友收到诉讼警告，QQ号被封，运营商直接扣款等***出现。

对于那些“大户”被要求退还无可厚非，毕竟他们金额过大，已经到了犯罪的程度。但是对于一些几百元的也都一一追回，就有些过分了。对于很多普通人来说，在你平台领了劵，正常消费，就应该受到保护。并不能因为你一句bug就将之直接收回，毫无诚信可言。难道拼多多平台自身没有问题吗？你自己系统监管不严，异常交易信息如此密集，却用了9个小时才发现。问题处理时也态度蛮横，并没有好言劝说，而是直接就拿律师函威胁。这样以后平台的优惠券还敢领吗?一不小心直接收回，还律师函威胁。

此次***拼多多损失根本达不到200亿，通过各种途径追回后，应该在千万元以内，甚至一度让人这起***是不是拼多多故意安排的一场营销策划。如此处理，只会让人对于拼多多平台的信任感极具下降。未来再有优惠券活动，还能不能领了？

想知道更多有意思的互联网信息，快来关注忆梦科技！欢迎大家评论点赞。以上图片部分来源于网络，若有不当，请及时联系我删除，谢谢。

拼多多实际损失或低于千万，并不是传言的数百亿

两个数字相差太多，因此有人质疑这个***为拼多多自我营销。动一动脑筋就知道，这个想法有多蠢了。首先，拼多多是一个市值超过278.64亿美元、用户超过3亿人次的电商网站，曝出APP存在重大bug，会降低投资者和用户信心。对于投资者来说，他们看好的是拼多多的增长空间（用户规模和GMV），但是如果网站的抗攻击能力太差的话，势必会影响到用户的正常使用，从而带来收入的骤降，他们或许会转而找更稳健的公司投资。对于用户来说，无论是卖家还是买家，都会担心因为网站漏洞而损失金钱。另一方面，因为这个***上了各大榜单的热搜，带来的拼多多品牌词曝光量暴涨，实际是负面印象。毕竟同样是做电商的，京东和天猫可没有曝出这么大的漏洞，他们的技术安全是比较让用户放心的。从这方面来说，曝出漏洞对于拼多多是坏处远大于好处的。

其次，拼多多在营销方面投入了很多资金，一天一千万岁不多，但效果会比其他渠道的广告投放差很多，毕竟其主要用户人群集中在三四线城市。拼多多2018-2019独家冠名湖南卫视跨年演唱会，一晚上烧了多少钱？淘宝店铺转让服务商易佰店了解到，北京卫视跨年晚会的独家冠名费用为5000万，浙江卫视的为2500万，虽然湖南卫视并未公布冠名费用，但我们可以据此推测拼多多的独家冠名应该花了不止3000万。除此之外，有消息显示，拼多多2.8亿（未经考证）快本首席合作伙伴包年。财报披露的数据显示，2018年第二季度，拼多多市场推广的支出成本为29.71亿元。可以看到拼多多在推广上砸了很多钱，他们舍得花钱。

除了打击商家售***外，拼多多技术人员还需加强对黑灰产的打击

上市后因***货山寨被指责，随后拼多多积极改进，但仍需时间。***发生后，技术团队要和运营团队、法务团队、客服团队、商家服务团队和公关团队都联动起来，想办法止损。直接砍单，肯定会引起消费者不满，如果安抚消费者，并尽可能降低网站的损失，则是客户和公关团队需要着重考虑的。技术方面，阿里打击黑灰产技术已经十分成熟，拼多多不妨去取取经。

有技术人员评论称，拼多多优惠券漏洞时间反应出其整个系统上线机制不合理，业务系统配置中没有加入风险校验环节，预发环境形同虚设，业务上线后的持续人工监控缺失。

让更多的人参与薅羊毛，法不责众，黑灰产可因此逃避处罚吗

一部分人并没有想要下个拼多多APP参与薅羊毛，一部人把这个“赚钱”方法大肆扩散呢。网络“黑灰产”规模已达千亿，除了企业积极打击之外，加大处罚也是必要的。

针对拼多多出现重大漏洞，被“薅羊毛”数百亿这个***，iiMedia Research(艾媒咨询)发布了一份《拼多多遭“薅羊毛”***舆情监测分析报告》。报告指出，拼多多遭“薅羊毛”***舆情言值跌至26.4，舆情情感偏向负面，网民争议主要集中在羊毛党是否违法等问题上。

以下为报告节选内容：

这件事被曝光时，网上有很多人开始晒单，从数千元到数十万元不等，甚至有传言称拼多多“被褥羊毛”损失高达200多亿，一时间令大家担忧，但是也有网友表示，拼多多也算是“失而复得”了，有了这次的BUG，也算是给自己打了一回惊人的广告。而从拼多多的声明看，实际损失只有数千元，且是黑灰产团所为。

针对此次***，“羊毛党”盛行于网络之上，想尽办法占平台便宜，从中获利。几乎所有的网络平台都被“羊毛党”盯上了，包括优惠券，积分兑换，秒杀商品等，都成为被褥羊毛的对象，甚至连1元钱的共享单车骑行费，都有人去褥羊毛。个人认为在网络上并非出于恶意的传播电商无门槛券BUG的行为，情节不严重的不应该构成犯罪。因为领取一次应该是正常的操作，要是多次领取就是恶意的行为，有非法获利的嫌疑。当然，网络黑灰产分子的行为就该另说了。也就是说，利用这次BUG照常领券充值的，可能并不会有什么问题，但是那些动辄数十万数百万、利用漏洞获取不正当收益的羊毛党，可能就不会这么轻易的过去。这次拼多多的BUG涉及金额实在太大，目测平台承受不起这次的损失才报警的。

拼多多这件事已经曝光，对于这个知名度很高的拼多多公司一定会有很大影响，也反应出来拼多多这个新电商平台在安全措施方面的不足。最后，借用网友说的一句，“羊毛小薅怡情，大薅监狱包吃住”，所以做人千万别太贪啊！

拼多多其实就是骗人的，让人发很多[_a***_]圈，帮着砍完价后，拼多多却不给人寄东西，问客服怎么处理？结果客服又问人信息，又问人手机号，又问什么手机，又问手机型号……等等，，标价140多块钱东西，竟是三无产品，连10块钱也不值！拼多多就是垃圾！

“共享”经济就这么烂尾了，留下的垃圾谁来清场？

从5月27日晚开始，陆续有人在网上反映，称北京东站附近长达300米的胡同内，共享单车“堆积成山”。由于28日就是端午***期了，东站出行旅客较多，堆积的共享单车导致行人都只能排成一列通行，只要有汽车开进来就会被“围困”。

　　记者到现场探访时看到，这个情况出现在八王坟长途客运站连接北京东站的胡同里，这条300米左右的胡同道路宽只有4米左右。沿胡同向东走就可以抵达北京东站，北青报记者探访时，胡同里仍有大量共享单车被随意堆在路边，但较之网友拍摄的照片数量已经少了很多。

　　与Uber、Airbnb这些对已有***进行共享的项目不同，我们身边的很多共享项目是被生生造出来的“共享”，其实它们本质上无异于租赁。此前，Airbnb副总裁克里斯？勒汉在接受媒体***访时曾表示，诸如共享雨伞、共享篮球这些更像传统租赁而非共享经济。这句大实话，有点不让人爱听。

　　这些项目往往需要制造出大量的新产品，并占用现有社会***和空间，对制造出的商品进行共享。所以，一旦这些项目不成功，这些为了共享而被制造出来的大量商品就很有可能成为社会的负担。

　　以充电宝行业为例，据不完全资料统计，2016年国内充电宝品牌多达500多家,年销量多达数千万台。而共享充电宝的诞生，每年又会生产出大量充电宝产品，其解决的只是人们可能没带充电宝的痛点。

　　对于有的人而言，在共享经济这个风口失败了可以选择退出，再投身到下一个浪潮中。不过，他们用来追逐风口的东西却可能会永远留在我们身边，成为没价值、没人用、没人管的“新三无产品”。

　　公司已将单车运走

　　在多名网友微博上反映东站共享单车“堆积成山”后，几家公司回复网友称“已经派人处理”。记者再次探访时看到，“堆积成山”的情况已经有所缓解，但也有部分单车被随意堆在路旁，甚至有部分单车被扔在垃圾堆里。记者从其中一家共享单车企业了解到，这次单车堆积情况很大一部分原因是因为端午***期人流量大，涌入东站车辆较多，很多人骑过去就随便乱停，最后导致影响其他人通行。他们现在不得不每天派专人去那里监督处理。

　　另一家单车公司回应称，他们号召用户在App中投诉举报不文明用车行为，工作人员会在核实后为用户加分，乱停放的用户则会将信用分扣为0。