旺旺客服专员面试技巧,旺旺客服专员面试技巧和方法

摘要： 旺旺集团面试流程？淘宝客服怎么做？旺旺集团面试流程？旺旺食品集团面试过程,还不错人事部经理或主管来面试,主要问学历、技能证书、工作经历,然后告诉你公司需要的职位要求以及介绍公司情况...

1. 旺旺集团面试流程？
2. 淘宝客服怎么做？

旺旺集团面试流程？

旺旺食品集团面试过程

,还不错人事部经理或主管来面试,主要问学历、技能证书、工作经历,然后告诉你公司需要的职位要求以及介绍公司情况,最后会问工资要求以及想询问公司的哪些情况。这一步看情况,有的公司,和人事经理谈完了,就算初试结束,让回家等通知,看是否要继续参加复试;复试一般是由专业人事或者总经理亲自面试。

淘宝客服怎么做？

1、首先登录旺旺，再查看店铺里宝贝，注意看爆款的详情。

2、作为客服就是解决

顾客的疑惑，要dao把东西介绍给顾客，首先要自己熟悉自己店铺的产品。

3、及时答复，礼貌热情迎接顾客，提前编辑好快捷语。快速回复，顾客会认为你重视他。

4、注意语气词的运用，不要在乎多说好话，注意表情的运用，让对方感觉到亲切，给顾客一种客服在诚心诚意的帮他解决问题的感觉。

5、仔细回答他的疑问，有订单后最好让他核对地址订单等，以免顾客有时出错而造成的后面的麻烦。

天猫店或者企业店，客户问可以开发票吗？一定要回答能
为什么要回答能开***呢，因为天猫和企业店要求客户需要开***必须要开，淘宝C店不做要求，

如果客户回答不可以，会被直接投诉

如果是因为***问题，一次性扣6分，无论金额大小还是开错类目。

淘宝客服首先需要熟悉产品，然后不断地提高自己的业务推销能力，通过不断地提升自己的综合能力，这样才能够让自己的服务水平提升，才能提升客户转化率。以下是淘宝客服提升的规则要点： 

1.首先要明确自己是想当淘宝官方客服还是淘宝私人店铺的客服如果想当官方客服，要往阿里巴巴人事部投递简历，如果面试人没什么经验的话，是不会被录取的!其次可以在私人店铺积累一些经验在进行投递，被录取的几率会大很多。

2.需要掌握各种销售技巧，比如在尝试上面的销售方法之后，也可以通过侧面的一些聊天拉近买家和我们之间的距离，进而成为信任的朋友和伙伴。

3.通过一些关联的话题来吸引买家的信任，比如说母婴产品，说孩子的话题，以及产品用了对孩子能达到什么样的效果，孩子开心了就做父母的就更加开心了，孩子永远是父母最在意的，此时价格不是问题，成交不是问题，就要看客服的把握能力了。

4.熟悉淘宝后台操作，发货，打包，通过一段时间的工作积累，学会总结，并迅速回答客人提出的咨询问题就可以成为一个合格的客服了。注意事项：1.淘宝客服兼职，也可以在58同城等网站进行找工作。但是注意不要被骗，要押金的工作千万不要做，十个有九个都是骗子。2.在网上找客服工作有风险,选择自己喜欢的工种了,但是还是小心谨慎比较好，学会辨别虚***招的聘，请教相关工作的前辈。