12345面试技巧-12345面试题

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• 1、12345话务员面试技巧

12345话务员面试技巧

准备好自我介绍。自我介绍要简洁明了，突出自己的优势和特点。注意语言表达。回答问题时，要尽量使用正式和规范的语言，避免使用过于口语化或不礼貌的语言。保持耐心和冷静。要学会倾听客户的需求和意见，以平和的态度解决问题。掌握话务技巧。

第一，你阐述的优点必须与应聘的职位相关，与职位无关的优点，即使很值得炫耀，也必须舍弃；第二，不要撒谎，你所阐述的优点必须是真实存在的；第三，你需要为所阐述的优点举例证明，没有例证，怎么能让人相信你说的是真的？问题3：你最大的缺点是什么？这是一个令求职者感到非常头痛的问题。

心态要乐观，积极，向上。试问你是面试官，你会轻易否定一个乐观，积极，向上的年轻人么？3自信，但不自负。带好简历，选个正式点的衣服，早点出发，别迟到。 面试结果一般会在两天后通知，公司挑人，你也在挑公司，所以如果两天无通知，您就可以找其他单位。 祝你成功，加油。

注意语气，语调，身体语言，给人以自信，有责任感，积极向上的感觉就行。双方进入问答环节。面试结束。善意提醒：适度兴奋别紧张。紧张会让你实力大打折扣，而且给面试官的观感不好，给人以不堪重用的印象：心态要乐观，积极，向上。自信，但不自负。

语气要谦逊，态度要诚恳。不论通话人说话时什么态度，话务员要始终保持语气谦逊、态度诚恳，不与通话人顶撞，发生争执。语调要亲切、委婉。具有帮助别人排扰解难和乐意助人为乐的精神，说话时语调亲切、委婉，使通话人感受到你的关心和协助。

严格。12345面试严格但是不难，填写个人信息，自我介绍简单的背景调查。给一张考题，题目是一个市民来电的案例，需要你把市民反应的情况做一个归纳总结，热线12345属于***热线，需要考察话务员对***机关的管辖范围，主要***机关的服务电话。