好评***,

摘要： 兼职外卖的工作，如何能提高好评率？兼职外卖的工作，如何能提高好评率？ 想要得到好评必须要速度与服务！ 时间久了，客户等急了，饭菜也凉了，顾客肯定不满！所以必须速度！ 可速度快，商家...

1. 兼职外卖的工作，如何能提高好评率？

兼职外卖的工作，如何能提高好评率？

想要得到好评必须要速度与服务！

时间久了，客户等急了，饭菜也凉了，顾客肯定不满！所以必须速度！

可速度快，商家出餐慢严重影响骑手的速度，在顺路的情况下这个餐又必须取，否则必须折回来，浪费更多时间，会影响其他送餐时间！因为骑手每次都要拿好几份餐，在下雨的情况下会更多！多少骑手为了给客户快速送餐提供更好的服务，速度过快而出现交通事故，永远的倒下了，再也没有机会给客户服务了！真心的希望那些点餐的客户，对骑手多点理解，因为你们的催促可能导致一位骑手的死亡！

谢邀

想要提高好评率，先分析几个问题

一，效率

目前基本上大多数人都属于一种急性子，基本送得慢的话，差评率基本是最大的，所以无论是说再多，差评率是最高的

二，态度

不是说面对客户，就一定要低头哈腰，基本的礼貌用语还是需要的，比如快递在送到客户楼下或公司门口中，我们在电话中叫客户来拿快递时，尽量用亲切的语句告诉他

而不是直接说一句，喂，某某某，你的快递到了，下来拿一下，这是很多人比较反感的

三，耐心

1、不要在校门口就打电话说你到楼下了

2、先送先下单的客户，不要图方便，先送近的

3、送外卖时，礼貌还是要有的，不要因为自己长得帅就可以“高冷”

4、千万不要为迟到而解释，因为客户可能已经很饿了，迟到了你只需要做一件事，那就是道歉。

***了两年的美团众包，毫不夸张的说我好评率百分之九十九啊。

刚开始送餐的时候也不懂一些技巧，慢慢送着跟其他美团兄弟学习就越送越顺手，分享一下我自己认为有用的一些心得吧

一、外卖就是要速度啊，准时送达当然好。

二，形象，自己穿着整齐干净，大老爷们也能收拾光鲜亮丽，自己的保温箱里外收拾干净，首先给人一个好映像。

三、态度，跟商家、顾客电话或是见面沟通时注意自己的语气，不要让人感到不舒服，这个自己把握就好，毕竟每个人性格不一样对吧，总之大家都开开心心的就好。

四、随机应变能力，送餐途中遇到问题时冷静处理，不要起冲突啊，万事好商量啊。

五、最后就是心态了，服务行业嘛，自己要看得起自己，自己给自己信心！什么行业都得需要人去做，凭自己本事吃饭这叫硬气！撸起袖子加油干！

我自己的一些心得体会希望能帮到美团的兄弟姐妹们！美中不足欢迎点评

首先，外卖不管是众包还是专送，速度要快

第二，注意自己的形象，与客户沟通，待人接物要有礼貌，懂得说话的技巧，给客户一个好印象。

第三，在送外卖的过程中不管遇到什么事，都要学会随机应变，比如袋子破了，你可以迅速找一个商家借个袋子换一下等等，不要慌

第四，可以偷偷在外卖里塞个小字条，写上觉得小哥的服务怎么样，给小哥个好评鼓励一下吧！