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摘要： 做外贸最好是邮件联系客户还是电话联系呢？做外贸最好是邮件联系客户还是电话联系呢？做外贸，通常是邮件联系客户，很少电话联系，即便电话已经联系过了，有的客户为了慎重起见，还会用邮件再做...

1. 做外贸最好是邮件联系客户还是电话联系呢？

做外贸最好是邮件联系客户还是电话联系呢？

做外贸，通常是邮件联系客户，很少电话联系，即便电话已经联系过了，有的客户为了慎重起见，还会用邮件再做文字交待！除非是一些无关痛痒的事，电话联系也就过去了！

外贸订单，严肃性比较强，来不得半点差错，这是它的付款方式和远程操作所确定的。

外贸订单的付款一般是定金＋运单付尾款，就是订单合同签署后，客人会付一定比例的定金，完工出货后，凭船运单，付尾款，然后工厂再把提单发给客人，船到对方指定港口后，客人就可以凭提单复印件提货了！

或者是做信用证的方式，结算货款！

无论哪种方式付款，首要条件是不要在没有定金的前提下做订单，在没有保证的前提下就操作订单，出货后不能拖欠货款，不然鞭长莫及，国际官司可不是那么好打的！特别是对那些中小企业来说，更是要百倍的谨慎操作！

整个操作有好几个关键点需要工厂把握，特别是做信用证，条款要绝对相符，不然会产生收不到钱的后果！所以在确定细节时，必须通过邮件确认，以免产生***后，没有书面凭证做依据！

外贸定单的操作，在互联网高度发达的今天，通讯联系要比以前方便多了，有的样板款式也不用寄给客人，只要图片确认就可以，但是有些必须要看到实样才能确认的产品，还是需要寄国际快递给客人的！

因为是远程操作，所以更需要谨慎细心，不能操之过急，也不能擅自决定，一定要客人书面确认才可开始操作！有的客人在订单操作过程中还会变更款式要求，或者尺寸大小，如果需要变更一定要有书面的说明，如给工厂带来损失，要如实和客人说明，并提出赔偿要求！

所有的操作都需要邮件书面沟通和确认，必要的资料做好文件，放入订单文档里面，以作为历史资料保存备查！

外贸业务即好做，又难做！

看来您还是职场的一名新手。

作为二十多年职场经验的我来说，当然毫无疑问，一定是以邮件联系客户最好！

但不得不提醒大家，虽然是很简单的职场常识，还有一些需要注意的事项。

1、做外贸一定要注册在国外用户量很大的邮箱，比如Gmail邮箱；如果有公司网站的话，用自家公司的邮箱更好。一来邮箱的信用度高，二来也可以宣传公司网站。

2、邮箱名最好是联络时本人的英文名，或者公司部门职务相关的英文名。

3、重要的事情一定要用邮件联系客户！！！而且，在邮件发送后，可以打电话简要说明一下，提醒对方阅览邮件。如果长时间不回复邮件，建议电话和邮件同时催促，以确保对方及时处理。

为什么最好是邮件联系客户呢？

因为邮件记录是可存储的，避免某些失信风险，或者客户方的耍赖行为。邮件的存储和发送机制决定了在发送后基本没有篡改的可能，根据《中华人民共和国民事诉讼法》规定，电子邮件作为证据具有法律效力，在世界各国基本通行。外贸中难免会遇到各种奇葩事情，邮件作为证据，可以应对可能的法律风险。

所以说，无论是外贸还是其他行业，邮件是最好的联络方式。

当然，不重要的事务或者催促时，可以使用电话方式，毕竟电话是最快捷的。

邮件

10年外贸经验，我极度偏好即时通讯，比如whats***, 微信, skype, 快速高效沟通，签单就要趁热打铁。聊完工作聊点其他的，加深感情。

另外还有一个linkedin，用来做背景调查，也可以开发客户，杠杠的。

极少打电话，除非是紧急的事情，要知道客户其实也不想被打扰。