行为面试技巧题答案,行为面试技巧题答案大全

摘要： 面试官怎么提问应聘者？问什么问题能考察面试者的沟通表达能力？如何答好面试情景模拟题？面试官怎么提问应聘者？面试官提问应聘者，一定要采用结构化面试的形式来开展。所谓结构化面试，即采用...

1. 面试官怎么提问应聘者？
2. 问什么问题能考察面试者的沟通表达能力？
3. 如何答好面试情景模拟题？

面试官怎么提问应聘者？

面试官提问应聘者，一定要***用结构化面试的形式来开展。所谓结构化面试，即***用相对标准的面试结构去对不同候选人进行面试评价，从而得到可供比较的面试结果。

通常来讲，针对有工作经验的社会招聘，会***用行为面试+情景面试的方式去提问应聘者。具体面试提问流程可参照我设计的以下这套应聘者结构化面试方案，前提是要提前熟悉候选人的简历信息。

面试官自我介绍：XX你好，我是今天的面试官XXX，今天的面试大约将占用您30分钟，可以吗？——封闭式问题

暖场：我看你住在XX那儿，今天是怎么过来的？路上堵吗？——以天气/交通为切入点与候选人建立沟通关系，同时了解车程距离对候选人的稳定性，半封闭式问题

候选人做自我介绍：好的，首先请你做一个2-3分钟自我介绍，可以重点和我分享一下你近段工作的经历。——半封闭式问题

XX，你刚才在分享中有提到，你参与过XXX项目，能与我具体分享下这个案例吗？我比较关心这次这个项目的发起背景、你在活动中扮演的角色？你的任务目标是达到什么？你又是具体如何处理的？产生了什么结果？——***用STAR原则，注意，如果候选人在回答过程中多用“我们”，请适时引导候选人用“他”；

在整个活动的策划、组织、实施过程中，你有遇到什么困难或令你印象深刻的事情？能与我分享下吗？

如果现在再给你一次机会，面对同样的情况，你这次会怎样处理？——发散式提问

例：如果你面前的这个水杯就是你要卖给我的产品，你会怎么向我推介呢？/如果你连续两个月没有业绩产出，你会怎么办？

问什么问题能考察面试者的沟通表达能力？

行为面试法，让对方阐述一个过去工作中有代表性的案例。 ***发生的背景是怎么样的？ta在当时***中扮演的角色？具体任务目标及要求？针对这个任务，ta做了什么哪些事情？（or做了哪些事情来解决这个问题？）具体方法？结果？等等。 观察对方的表达，有没听清楚/表达含糊的地方，抓住时机提问，挖掘隐藏信息。

如何答好面试情景模拟题？

情景模拟题，在各类面试中都可遇到的一类考题，特别在公职考试中常见。这类型题目主要是考察考生的语言理解表达能力，计划组织协调能力，应变能力等综合能力。

要答好情景模拟题要注意以下几方面：

第一、在考试之前详细了解自己所参加考试往年的考情，包括考试时长、考试题目、考试目标、考试形式、考场流程、考官组成及人数、考场布置等情况，这有这样才能做到心中有数，面对任何情况才不会慌乱。

第二、不断练习考试中常考的题型，有综合分析、***组织协调、人际交往的意识与技巧、应变能力、岗位匹配性和言语理解与表达能力。只有不断练习，才能真正提高应试能力。

第三，基本答题思路：1）专注锁定目标问题； 2）分析现状，摸清问题脉络；3）权衡选择解决方案；4）阐明行动***。

第四，做好心理准备，如果遇到较难的题目，以怎样的方式应对，并调节放松心情。

情景模拟题是在还原真实的生活或者工作，目标还是解决实际的问题，把自己当成情景中需要模拟的人物，按照基本答题思路进行即可。

面试中，情景模拟题不同于一般的面试题目的地方在于，情景模拟题***设将面试者置身于一个真实的情境中，面试者需要在这个***设的情境中作出一系列行为。

回答好情景模拟题需要审好题，充分了解当时的情景是什么？只有在当时的情景下，所做出来的行为才是符合面试官需要的。

情景模拟题带有***设成分，因此需要面试者有一定的想象能力。比如，你现在是部门主管，***设你现在担任了部门的经历，你如何做好部门的整体规划？要回答这个问题，就需要你能够想到部门经理在规划部门时，可能面临哪些问题？会从什么角度去做部门规划，而不是还从主管的角度去考虑。

在面试中有一类题，它一般不会出现在第一题，一般不会要求我们有很多的知识积累，它算不上最为重要的题型。但是它却是能够在关键时刻获得考官喜爱，甚至反败为胜的题型，它就是言语理解与表达中的一种题型：情景模拟类。

一、题干特点：

情景模拟类的题目往往会给出我们一个情景，这个情境中会有冲突、矛盾。会给出我们一个身份。要求我们用现场模拟的形式去进行劝说。比如下面这个例题：

二、典型例题

保健品推销员郑某抓住老年人特殊心理，常以组织养生讲座为名来吸引老年人的注意，并趁机游说老年人购买价格昂贵且无质量保证的保健品，老人们为此花费了大量钱财。最近，你发现邻居李婆婆也开始购买郑某推销的保健品。如果由你去劝说李婆婆，你会怎么说?请现场模拟。

李婆婆，好几天没来看您了，今天下班早点，我就过来看看您。您这屋里大包小包的保健品还真不少啊，我上次来还没有呢，这都是您最近买的吧，确实这人上了年纪了，还是希望自己健健康康的，不想生个病啥的给子女带来麻烦。不过李婆婆啊，保健品咱可不能草率的买啊，我爸妈以前就上过当呢。我得和您好好聊聊这事儿。

我爸妈退休了没事干，就开始关注一些养生讲座。一开始讲座后就是赠送一些小礼品，我爸妈他们也非常高兴。但后来他们就开始推销保健品，还不断夸***品的功效，很多老年人都在不知不觉中掉到了他们精心布置的陷阱里，损失惨重啊。

咱再来看看您买的这些保健品，先不说花了多少钱，更严重的是，您看这些保健品，可都是无生产日期，无质量合格证，无生产厂家的“三无产品”啊。长期服用这样的东西，肯定会影响健康的。如果[_a***_]有需要，可以让子女通过正规渠道来购买，您也可以找我，我随时都可以帮您买。

李婆婆，有道是远亲不如近邻，我也非常希望您身体健健康康的，但是保健品不是药品，你有事直说我一定不会推迟的。今天不早了，您早点休息吧。我过几天再来看您。

三、思路归纳

谢邀，最好的办法还是***用行为面试法的答题思路应对。

换句话说，从你过去的经历中，找到类似的解决方案套上去。因为这类情景问题一般情况下不是面试官臆想出来的，而是基于团队工作中发现的比较典型的问题。

比如以前面试的时候面试官问我，如果客人遇到投诉你会怎么办？

当时我是这么回答的：

如果你没有遇到过，那你可以基于自己的理解，去分析问题的各种原因，然后根据不同的原因给不同的对策，毕竟工作就是分析问题、解决问题。

这点真的真的很重要，学会在面试的时候用“第一第二第三”这样的序列词，可以有效地帮你提升表达效果。

最后，如果面试官问，

你可以想一想怎么回答，我们在评论区里讨论哦。

第一，思考情境模拟离不开对劝说核心的把控。

考生必须要冷静思考，对题目看明白、看仔细，快速定位劝说他人的核心利益点。什么是核心利益点呢?***设生活中你有一个朋友小李，他遭遇到电信诈骗，可不相信交流的人是骗子。你发现了问题，要劝说小李，就要为小李考虑，为他的核心利益考虑。官方人员不会索要钱财、要求交押金的都是骗子，如果坚持汇款，会造成血汗钱损失、家庭矛盾等，能很好地起到劝说作用。

总结一下，遇到情境模拟题，我们要判断题目中被劝说角色的核心利益，应该做下去或者不该做下去。应该做，为什么应该，会维护他的核心利益;不该做，为什么不该，会伤及他的核心利益。把控好这点，便可起到很好劝说效果。

第二，回答情境模拟离不开对换位思考的调控。

很多考生作答情境模拟题目时，会告诉被劝说角色，你该听我的，一定要照我说的去做，你不听我的就会吃亏，就会倒霉。这种表述让人哭笑不得，等于把说教代入到了题目中。在实际生活中，人们都不喜欢被说教，哪怕被长辈说教、被领导说教，都会产生抵触情绪。所以，考生在作答时，需要换位思考，时刻表示我与被劝说者站在一起、想在一起，我所有的劝说并非说教，是为他的核心利益考虑。举个例子，小李遭遇电信***，我们已经准确定位到小李的核心利益。这时，模拟时语气要委婉，表达出“小李是一个思虑周全的人，只是现在骗子套路太深，防不胜防”“这种情况家里亲戚曾经遇到过，警惕些还是好的”。如此表达，就会摆脱生硬的说教，显得劝说得当。

第三，展现情境模拟离不开对语言情绪的掌控。

现场模拟题目中，有的被劝说对象陷入沮丧、难过中，有的行为偏颇，造成了他人困扰，也有的与他人争执、情绪激动。面对不同的场景，就要求考生在平时训练中学会情绪的转换，拥有表演学中所说的“信念感”。建议考生可以在网上搜索一些***片段，感受演员在不同场景中的对话感觉、举止神态等，多与家人、朋友进行***片段再现，尽可能还原其中场景。之后，学会判断题目中氛围，慢慢将之前练习的感觉代入，不断练习。考试中拥有感染力，就能赢得考官青睐。

想要答好情境模拟题目并非一朝一夕之功，需要加强日常训练、明确劝说目标、掌握劝说方法、代入真情实感，这样在考试中一定会有良好的表现。