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摘要： 互联网+时代，智慧旅游景区建设如何推进？互联网+时代，智慧旅游景区建设如何推进？互联网时代，旅游行业转型升级进入智慧旅游时代，而打造智慧旅游则是与社会、与市场、与游客、与管理、与服...

1. 互联网+时代，智慧旅游景区建设如何推进？

互联网+时代，智慧旅游景区建设如何推进？

互联网时代，旅游行业转型升级进入智慧旅游时代，而打造智慧旅游则是与社会、与市场、与游客、与管理、与服务、与营销、与经营完全接轨的庞大体系，很多景区也走入了误区，为了建设而建设，只注重了高大上，而忽略了实用性，简单来说在这几个方面应该同步推进：

1、需求调研：这项工作在很多景区都出现了较大的问题，调研部完整，业务不熟悉，导致后续工程无法推进，建设验收后才发现实用性差，完全没有达到智慧景区的目的，所以在前期一定要开展扎实的需求调研，进行多次的系统分析，从规划到具体的小业务流程都需要进行完整的分析模拟，这才能为后续建设提供坚实的保证。

2、基础建设：这是智慧旅游庞大系统的运营基础，涉及到网络系统、数据中心、安全体系、配电、应急、存储等，建设自己景区的内部网络系统，其基础的稳定是未来各大平台系统的强力支撑。

3、智慧管理：主要用途是内部管理、运营，这也是景区的生产系统，涉及到票务系统、团队系统、分销系统、安防系统、停车场系统、酒店管理系统、办公流程、考勤管理、人流统计、车流统计、大数据平台、指挥中心等系统，这些系统均是生产核心系统，也是为营销提供数据支撑的数据源系统，在智慧旅游中也是最基础的运营系统。

4、智慧服务：游客服务是景区面对游客的核心工作，这是包含了呼叫中心、LED发布、触摸屏查询、机器人自动咨询、自助售取票、电商平台、免费WIFI、景区自助讲解、自助物品寄存等服务平台，游客需要的就是我们要做的，结合需求来完善。

5、智慧营销：智慧营销体系是难度相对较大的一个数据分析发布平台，涉及到景区***、营销分析考核、营销广告投放、营销媒体发布等平台，这里有很大的误区，完全结合自身景区情况，充分利用大数据结合互联网和线下数据进行综合分析，为营销提供决策依据和方向，完成营销工作考评和广告投放评估。

智慧景区建设是一个长期的建设完善过程，应该是一套完全定制化平台，而不是拿来就用的，需求必须调研完善，分期建设，根据市场和信息化发展逐步推进，更新换代比较快，平台升级比较频繁，这些都是和景区业务息息相关，所以在要打好基础，架构一定要清晰，拓展性要强，否则就会重复建设，浪费资金，浪费人力。

现阶段很多景区的智慧旅游还停留在门票系统的智能，还停留在景区的几块液晶显示屏，或者办个网站做个APP，在大数据整合与分析、使用上没能足够深入细致开发，上下游没能下成一盘棋，各自为政相互提防

景区信息服务不能仅满足于简单的景区简介和交通路线，对于年轻的消费群体来说，他们需要更多的互动和交流。因此景区需要搭建一个完善的信息服务平台，它既要满足基本的信息发布，也要注重游客的交流和分享。并对游客的负面评价进行积极地反馈，从不足中改进自身服务。

智慧景区：景区内要配智能智能导航设备，智能语音和指示，方便游客精准观赏区内景点。配智能电动汽车，方便游客游览景点。配智能***摄像头，即能智能监控，又能为顾客录像服务。配智能音响系统，即能及时对话，又能为顾客播放音乐放松游客情绪。配有即时交流数据中心，在线交流交友，又能让游客互相帮助。配智能报警系统，防火防盗。配智能收费系统，根据不同情况智能收费。配自动售货车，方便游客购买所有用品。管理系统需要和所有设备相连，方便检修和更新。外联系统要能做到精准营销推广，并精准展示区内当前接待情况，提高游客体验度。