在线客服***,在线客服***怎么找

摘要： 在线客服跟电话客服哪个轻松？在线客服跟电话客服哪个轻松？这个问题没有绝对的，主要是由企业的客户量来决定的，相对来说电话客服会比较轻松些。但是对于企业来说在线客服就比电话客服更有优势...

1. 在线客服跟电话客服哪个轻松？

在线客服跟电话客服哪个轻松？

这个问题没有绝对的，主要是由企业的客户量来决定的，相对来说电话客服会比较轻松些。但是对于企业来说在线客服就比电话客服更有优势，一般来说电话客服一个客服只能服务一个客户，这样就无形中增加了用户的等待时间，和企业的人工成本。而企业每天需要接待大量的用户，解决用户遇到的问题，那么在线客服就可以实现一个客服同时接待多个客户，提高效率。

在线客服，可以为用户带来更多的便利，使用户在任何时间、任何地点都可以与客服联系，进行咨询。如客户在电脑上联系的客服，聊了一半有事要出去，那么依然可以外面用手机与客服联系，聊天记录实时同步，不会耽误之前的沟通。

谢邀。

客服相对别的行业，在岗精神压力确实稍微大一点。

在线客服和电话客服最大的不同只是同时接待线数量的不同。在线客服是一对多交流，需要同时处理不同的接待任务。相反，电话客服属于一对一，不需要同时处理多线接待任务。

不管什么形式的客服，都需要对所在行业的服务内容滚瓜烂熟，只有加强对服务内容及产品的熟练度才可以轻松下来。这个轻松是熟练反馈的轻松，而工作强度的轻松则根据不同的行业又有不同的标准。