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寒***打算去当服务员。没啥经验。有点担心。这个职位要怎样做好或者怎样才不至于被开除?
你好,我是九号,很高兴为你回答这个问题。我认为有以下三个观点:
一、服务意识,主动接待与询问
二、手勤,脚勤,嘴勤。前厅与后厨的配合。
三、基本礼貌与微笑。给顾客亲和力,宾至如归。
具体详情可看下面***,希望对你有帮助,谢谢。
寒***去做服务员,如何做,才会留下好印象,不被开除?
你是一个对工作负责的人,期望自己干好,也期望得到指点能做好,哪个老板能拥有你工作是他的***。
一,服务员主要职责是服务,所以首先是对待顾客态度要亲和,友善,主动,善于微笑😊,给人以容易亲近的感觉,这叫服务满意。
二,服务员难免会处理一些小琐事情或时间紧张的事情。要思考后处理确保维护你服务的单位或饭店的同时又让顾客满意,紧张的事情突发的事情你是新手最好不要独自处理,可以让老同事帮忙,并感谢。
三,服务员代表着你服务的单位或饭店形象,所以你要注意自己仪容仪表,最好化个淡妆切莫浓妆艳抹,头发最好是黑色的高高扎起来,如果可以盘起来更佳。举止要得体,走路有气质,言谈悦耳好听,让顾客感觉友好。
四,服务员宗旨是服务,切记要有耐心,理解心。在任何时候都不要生气发火,即使是埋怨的表情也不要有,顾客来消费被气一肚子气怎么行,时刻想着你的服务确保顾客下次很愿意来光顾。
五,在外工作即使是服务员也难免犯错,在顾客面前犯错了主动真诚道歉,也可请教老同事如何道歉处理。如果在领导面前做错了,也要认真表态并拿出好的表现弥补过错。
六,工作中除了把自己工作做好,也要处理好同事领导关系,尤其是服务行业,如果相处不好很难被认为能和顾客相处好。不懂就多请教老同事或者领导。
大家好:很高兴回答这个问题
寒***打算当服务员,没啥经验,有点担心这个职位怎样做好或怎样才不至于被开除?
首先我要告诉你的是,服务行业并不是技术含量很高的行业,你完全不需要有那么多顾虑,只要是四肢皆全,有流畅的语言表达能力,身心足够健康等一切大众群体都能做得来。
至于没啥经验,也不要担心,经验是来自实践,没有一个人天生下来就有经验的,都是靠后天的摸索实践得来的,只有深入了,亲身体验了,才能得出实际可行的经验,不是有那句话吗?“不入虎穴,焉得虎子”。
但是职位怎样做或做的更好,这就必须去实际工作中探讨,多看、多学、多问,看谁?看有经验的老员工咋做?就跟着咋做,多学,像一些一次性学不会的东西,要私下下闷工,多操练几遍,一直到熟练掌握为准,多问,对一些看不懂学不会的东西就要及时求教老员工,千万不要不懂装懂,蒙混过关,为以后的工作埋下隐患
再一个就是在工作中要勤快,属于自己份内的事,就要一丝不苟的做好,不要养成留尾巴的习惯。
对顾客方面:
一:要做到笑脸相迎八方客,这也是衡量一名合格服务员的最基本标准。
二:及时回答顾客问题,做到有问必有答,不能爱搭不理,或者给顾客甩脸色。
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