电商客服面试技巧,电商客服面试技巧以及回答

摘要： 面试电商运营是否有技巧？面试电商运营是否有技巧？面前前理清逻辑思维，把你懂得的方法技巧、有过的经验，在脑海里模拟HR问你的场景，自己与自己对话，提高表达技巧。而不同的公司HR问的问...

1. 面试电商运营是否有技巧？

面试电商运营是否有技巧？

面前前理清逻辑思维，把你懂得的方法技巧、有过的经验，在脑海里模拟HR问你的场景，自己与自己对话，提高表达技巧。

而不同的公司HR问的问题也大同小异，无非是想通过你以前的经验，通过询问做这个事情的过程来看你是否达到他们公司的标准，电商运营的精髓在于“数据化运营”，面试时回答HR的问题里有真实案例，能说出通过XX优化后，转化率从XX达到了XX，更有优势。

最后表达很关键，逻辑很重要，要有针对性的训练这部分。——四川优就业的分享

一、面试前准备工作

1.当接到面试电话或通知，别忙着高兴，首先你要了解这个公司靠不靠谱。最简单的方法：百度搜索公司名称，看能不能搜到相关信息。

2.打开淘宝或者1688***，输入你要面试的公司名称，查查看公司有没有开淘宝店和1688店，如果有，看下运营的产品是什么，公司店铺注册了多少年。如果注册年限久远，而且店铺销量稳定，那恭喜你，这公司运营的还不错，你去了能学到点东西。

二、开始面试

1.简历。不需要太多废话，个人简介中有经验的介绍经验，没经验的谈行业感悟以及行业趋势，网上查点专业名词了解一下，这种方法是在暗示HR你有了解行业，至少这是入行的第一步，不是来混日子的。

2.面试一定要有自信，昂首挺胸，不要让HR感觉你很猥琐，感觉你靠不住。衣着要简单整洁。

3.面试时候自我介绍语言组织要提前准备好，烂熟于心。声音未必要洪亮，但吐字要清楚，口吻也要透露着自信，方言能纠正就纠正，普通话必须相对标准，胆怯造成的结巴一定要克服，克服的方法是放慢语速，不要着急。河塘岳色 电商论坛

4.等你做完自我介绍，不要主动去谈什么规划，规划是给有经验的职场人来说的，新手千万不要乱谈规划。

5.说完自我介绍这些，要用个简单的结束语提醒HR你说完了，不要有尴尬的冷场。话术很简单：我的自我介绍大致就是这些，这样就可以了。

6.下一步HR基本上会对你感兴趣了，接下来他会给你介绍公司状况，这时候你一定要耐心听完HR的介绍，并要表现出很感兴趣的样子迎合HR，避免尴尬。听完以后记得我让你查公司整理出几个问题吗?这时候可以跟HR以聊天的方式把这几个问题问出来，但要注意语境。

如果经验不足或者经验比较少的话，那回答问题的时候也要自信，做这行就是要有***，没有的话是很难坚持下去的。这样面试官即使认为你做运营不很合适，也会考虑来培养你，先做助理。

如果是有经验的运营，那就要拿出案例，案例就是最好的能力证明。在你运营店铺过程中店铺的销售额，销量增长或者是转化率，更或者是在店铺运营过程中所遇到的问题，你的解决方法等，还有对店铺运营的整体把握，回答的时候要具体到店铺，而不是笼统的说，特别是要让面试官看到对行业、对数据的分析能力，因为运营的类目可能不一样。

在招聘网站上，可能有的公司会留下店铺名字，面试之前先了解下这方面，最好是能够发现一些问题说下解决的方法，这样会取得好感。

如果会一点点的美工的话，也是加分项

电商运营和新媒体运营是很多应届生和想转行的人的首选，而这两个岗位都有一个共同的特点，并不是都需要借助互联网运作，最重点的是他们都极有可能帮助你实现经济自由，很多人都想着先去公司做个新媒体运营，再做个自媒体人，新媒体平台创造的月入百万的作者并不鲜见，而先从事电商运营再自行创业，收入也是不低的。

所以很多小白去找工作就忍不住在这两个里面二选一，如果你不懂电商运营（点题），怎么去面试？以下分3点回答大家。

小白去面试也一定要做个有上进心的小白,如果你什么都不懂，但是你去应聘这个岗位，去做好面试准备是很有必要的，

去网上搜一搜电商运营的定义：电子商务运营-Electronic Commerce Operation(ECO)最初定义为电子商务平台(e-commerce platform)(企业网站、论坛、博客、微博、商铺、网络直销店等)建设，各搜索产品优化推广，电子商务平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利。从后台优化服务于市场，到创建执行服务市场同时创造市场。

说出自己的定义是第一部分。

其次了解要面试的公司的岗位有什么不同。

关于这一点，可以去面试岗位的岗位职责和要求里面去找。

电商运营其实是个很大的概念，里面囊括的职位有很多。

例