客服经理面试技巧,客服经理面试技巧和方法

摘要： 面试电子商务公司客服有什么注意事项？采购经理面试必背十句口诀？去客服部面试一般会被问到那些问题要如何回答？面试电子商务公司客服有什么注意事项？客服分很多种，电子商务类的客服一般是指...

1. 面试电子商务公司客服有什么注意事项？
2. 采购经理面试必背十句口诀？
3. 去客服部面试一般会被问到那些问题要如何回答？

面试电子商务公司客服有什么注意事项？

客服分很多种，电子商务类的客服一般是指在线负责咨询，成交，或是解决售后问题的，需要注意事项有：

一，网购意识，一般操作能力；

二，打字速度；

三，网络沟通能力；

四，解决顾客咨询的回复能力与方式；

五，是否能服务安排等。

采购经理面试必背十句口诀？

2：简述一个***购流程（看你是否能适应本公司的***购流程）

2：做为一名新***购，你觉得你应该怎样着手开展自己的工作（看你的适应能力与开展工作的能力)

3：做为一名***购，如何避免你负责的物料库存过高,如何确保物料及时到位（日常工作能力）

4：你觉得你的优点和缺点是什么？各举三点。（从你的优缺点看你是否适合做***购）

5：拿出一件你负责的物料，让你做成本分析，并报价（成本分析能力，基础市场掌握情况）

去客服部面试一般会被问到那些问题要如何回答？

客服的常见面试问题：你最大的优缺点，你最成功或失败的经历，你的职业规划，你对于我们单位了解多少，你怎么理解你应聘的职位，你以前的工作能力，对工作的期望与目标何在以及一些实际情况的模拟问题，比如现在有一位客户打电话过来，有点生气，一直在抱怨我们产品使用效果不佳，而实际原因在于他的操作不当，这个时候你该如何解释。回答时的注意要点：①尽量说好的方面的真实信息②体现客服人员的耐心，如细致地解答操作流程③体现具备良好的语言表达能力与逻辑思维能力，不然实际工作中要被客户带走。